Ein Entschei­dungs­di­lemma kreativ nutzen

Wege aus einem Entscheidungsdilemma

Wenn eine Entschei­dung Sie vor ein Dilemma stellt: Suchen Sie neue Optionen, die das Dilemma auflösen. Hier ist kreatives, bzw. erfin­de­ri­sches Denken gefragt. Es lohnt sich, etwas Zeit und Mühe in die Suche nach besseren Alter­na­tiven zu investieren.

Unser Gehirn ist auf Energie­sparen program­miert. Dazu kommt der Zeitdruck, unter dem wir stehen. Eine offen­sicht­liche Handlung auszu­führen, spart Zeit und mentale Energie — im Vergleich zur Suche nach Alter­na­tiven. Für die vielen Fragen im Tages­ge­schäft macht das durchaus Sinn. 

Bei wichtigen Entschei­dungen sieht es anders aus. Eine elegante, kreative Option kann die Entschei­dung  einfach machen. Weil weniger Kompro­misse gemacht werden müssen; weil “business value” oder “customer value” alle Betei­ligten überzeugen.

Mehr Alter­na­tiven aufzeigen

Es gibt sehr effek­tive Werkzeuge, um Entschei­dungs­op­tionen aufzu­de­cken. Die besten sind:

Ein Beispiel dazu

Ein ausge­zeich­netes Beispiel liefert uns die Autoin­dus­trie. Leider haben die Hersteller dann zwei andere Solid­De­cis­ions-Strate­gien ignoriert. Es geht natür­lich um das “Diesel-Gate”.

Im ersten Schritt standen die Auto-Manager vor der Entschei­dung, entweder weniger Diesel­fahr­zeuge abzusetzen — oder eine teure Harnstoff-Einsprit­zung zu verbauen. Beides nicht sehr attrak­tive Optionen.

Nach dem ASIT-Prinzip des “Symme­trie brechen” fanden sie einen Weg aus dem Dilemma: nämlich die infame Software-Lösung.

In dieser Stufe war die Entschei­dungs­frage: Anständig bleiben und geschäft­liche Nachteile in Kauf nehmen — oder die nicht so legale Software einsetzen und mehr Geld verdienen.

Aus ethischen Überle­gungen — und auch aus der Perspek­tive der Spätfolgen — ist klar, dass die Entschei­dung der Manager zwar clever — aber völlig falsch war.

Wie hätte es besser laufen können? Die Entscheider hätten eine weitere Schleife mit den ASIT-Prinzi­pien drehen sollen. Dieses Mal, um das Dilemma zwischen dem Einsatz illegaler Software und dem Verzicht auf Absatz elegant aufzu­lösen. Also einen Weg zu finden, der den Zielkon­flikt zwischen “anständig bleiben” und “Absatz an Diesel­fahr­zeugen steigern” kreativ auflöst.

Die Organi­sa­tion hätte struk­tu­relle Vorsorge treffen können, indem sie das Prinzip des “zweistufig-regel­ba­sierten Entschei­dens” verbind­lich gemacht hätte.

Mein Umset­zungs-Tipp

Machen Sie es zur verbind­li­chen Regel in Ihrer Organi­sa­tion, dass wichtige Entschei­dungen erst getroffen werden, wenn gründ­lich nach smarten Alter­na­tiven gesucht worden ist. Nachdem Entschei­dungs­kon­flikte und Dilemmas — eventuell in mehreren Stufen — aufge­löst sind.

Der Goldstan­dard dazu ist ein Workshop mit den Lösungs-Tools der ASIT-Methode und einem kompe­tenten Moderator.